Tham khảo

Quy định pháp lý và điều kiện sử dụng tại 98win5

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách giao dịchQuyền của người dùngBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
98win5 Quy định pháp lý và điều kiện sử dụng tại 98win5
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền lợi cá nhân hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý các trường hợp liên quan đến pháp lý và xác minh tài khoản theo thứ tự ưu tiên.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trong tài khoản. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản và quyền tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Chúng tôi phản hồi các trường hợp xác minh và pháp lý theo thứ tự.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần tài khoản để gửi đề nghị chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai nguyên tắc chúng tôi duy trì nhất quán. Thông tin đăng nhập được mã hóa và phiên truy cập được bảo vệ bằng SSL. Với các yêu cầu xác minh danh tính, chúng tôi chỉ thu thập đủ dữ liệu cần thiết và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán đã được chỉ định.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu thẻ hoặc mã xác thực ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn hoạt động và theo quy định pháp lý liên quan. Yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu được gửi qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản.

Xác minh tài khoản

Khi cần xác minh, chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc hộ chiếu. Thông tin này chỉ dùng để xác nhận danh tính và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền người dùng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản mà người dùng thường hỏi chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để phục vụ xác minh tài khoản và hỗ trợ khiếu nại. Mã PIN và mã xác thực ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email ngay. Đội pháp lý sẽ xem xét trường hợp, yêu cầu tài liệu xác minh nếu cần và phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Có. Lịch sử giao dịch bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Yêu cầu xuất dữ liệu đầy đủ gửi qua biểu mẫu hoặc email hỗ trợ.